Rückerstattungsrichtlinie

Transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für alle praevoxendari-Dienste. Wir stehen zu unserem Engagement für Ihre Zufriedenheit.

Berechtigung für Rückerstattungen

Lernprogramme & Kurse

Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, sofern weniger als 20% des Kursmaterials abgeschlossen wurde. Digitale Inhalte müssen unverändert und nicht weiterverbreitet worden sein.

Beratungsdienstleistungen

Rückerstattung für nicht erbrachte Beratungsstunden bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Bereits durchgeführte Sitzungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Software & Tools

30-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle Softwarelizenzen und digitalen Tools. Vollständige Rückerstattung bei technischen Problemen, die nicht innerhalb von 7 Tagen behoben werden können.

Abonnement-Services

Kündigung jederzeit möglich mit anteiliger Rückerstattung für nicht genutzte Zeiträume. Automatische Verlängerungen können bis zu 7 Tage nach der Verlängerung storniert werden.

Rückerstattungsprozess

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@praevoxendari.com mit Ihrer Kundennummer, Kaufdatum und detaillierter Begründung für die Rückerstattung.

Sofort

Prüfung & Bestätigung

Unser Team prüft Ihren Antrag auf Berechtigung und sendet Ihnen eine Bestätigung mit weiteren Anweisungen.

1-2 Werktage

Genehmigung & Bearbeitung

Nach Genehmigung wird die Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

3-5 Werktage

Rückerstattung erhalten

Der Betrag erscheint auf Ihrem Konto. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

3-10 Werktage

Wichtige Hinweise

Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Fristen können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren. Digitale Produkte, die bereits vollständig heruntergeladen oder genutzt wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein technischer Defekt vor.

Rückerstattungsszenarien

Technische Probleme

Wenn unsere Software oder Plattform nicht ordnungsgemäß funktioniert und wir das Problem nicht innerhalb von 7 Tagen lösen können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung, unabhängig von der verstrichenen Zeit seit dem Kauf.

Unzufriedenheit mit dem Service

Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb der ersten 14 Tage eine Rückerstattung beantragen. Wir bemühen uns, Probleme zu lösen, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen.

Doppelte Belastung

Sollten Sie versehentlich doppelt belastet worden sein, kontaktieren Sie uns sofort. Wir erstatten die doppelte Belastung innerhalb von 2 Werktagen zurück, nachdem wir den Fehler bestätigt haben.

Änderung der Geschäftsbedingungen

Wenn wir wesentliche Änderungen an unseren Dienstleistungen vornehmen, die sich negativ auf Ihre Nutzung auswirken, haben Sie 30 Tage Zeit, um eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Services zu beantragen.

Zahlungsmethoden & Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden immer an die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:

Kreditkarte

3-5 Werktage

PayPal